Правила посещения кафе

Правила посещения кафе «Тихая заводь»

В целях комфортного и безопасного проведения времени в нашем кафе, просим ознакомиться с нашими внутренними правилами посещения. Посещая наше кафе, Вы соглашаетесь с нашими условиями и принимаете правила, указанные ниже.

Все правила и условия обязательны для всех посетителей кафе.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. В соответствии с п.4 Правил оказания услуг общественного питания (утверждены постановлением Правительства Российской Федерации №1515 от 21.09.2020 г.), Исполнитель Услуг общественного питания вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей.

1.2. Контроль за соблюдением настоящих правил осуществляется сотрудниками кафе.

1.3. Кафе открыто для допуска и обслуживания посетителей ежедневно с 12-00 до 24-00.

По указанию администрации кафе часы допуска и обслуживания посетителей могут быть изменены.

Гости, желающие отдыхать после закрытия кафе (при обязательном условии согласия персонала задержаться после окончания рабочего дня), могутпродлить его работу на час за 5 тыс рублей, Каждый последующий час оплачивается отдельно.

1.4. Допуск и обслуживание посетителей осуществляется преимущественно на основе предварительного бронирования мест по телефону -7-473-244-20-40, +7-951-569-97-67.

Остальные посетители обслуживаются при наличии свободных (не забронированных) мест. В дни (часы), когда все места в кафе забронированны для проведения банкета и/или иного спецобслуживания, в кафе допускаются только те посетители, которые указаны и/или внесены в список лицом, осуществившим бронирование.

1.5. Для проведения банкетов мы можем предложить следующие помещения:

  • Зал на 50 чел
  • Малый зал на 20 чел
  • Каменная беседка на 30 чел
  • Деревянная беседка на 60 чел.

1.6. Для компаний в количестве от 8 человек действуют правила банкетного обслуживания:

Минимальный заказ на человека по бару и кухне составляет 1800 рублей.

На территории кафе разрешено употреблять только спиртные напитки, приобретенные в кафе «Тихая заводь». За каждую бутылку принесенного с собой спиртного взимается сервисный сбор в размере 500 руб.

В сумму минимального заказа обязательно входит любой крепкий алкоголь из расчета 1 бутылка на 5 чел, а так же безалкогольные напитки из расчета 1 литр на 5 чел. При этом условии остальные напитки можно приносить с собой в день банкета. Сервисный сбор за принесенное с собой спиртное в таком случае не взимается.

На ответственное хранение напитки не принимаются и не охлаждаются.

Свои продукты и блюда приносить не разрешается, кроме торта, конфет, сезонных фруктов, которые не режутся. Фрукты, подлежащие резке (арбузы, дыни, апельсины и т.п.) не принимаются.

Кафе принимает аказы на спецобслуживание только на условиях внесения аванса, размер которого определяется соглашением сторон. При предварительном бронировании для сохранения места вносится предоплата от 1 тыс рублей.

Обслуживание компаний от 10 человек осуществляется только по предварительному заказу.

Заказы на банкеты составляются не менее чем за 3 дня до мероприятия, кроме пятницы и субботы. После составления заказа вносится предоплата в размере 30-50% от суммы заказа.

1.7. Предоставление помещений с «закрытием» при условии составлении заказа по бару и кухне (без суммы за обслуживание):

  • в Зале на 65 тыс руб
  • в Малом зале на 30 тыс руб
  • в Каменной беседке на 45 тыс руб
  • в Деревянной беседке на 90 тыс руб.

В аренду залы и беседки не предоставляются.

1.8. Живая музыка в кафе организуется:

  • в летнее время со среды по воскресенье с 19-00 до 22-00 на летней площадке (в случае плохой погоды- в Зале)
  • в зимнее время в пятницу и субботу с 19-00 до 22-00 в Зале

Сервисный сбор за живую музыку составляет 150 руб с человека со всех посетителей, находящихся в кафе в это время. Все дополнительные услуги, связанные с музыкой, обсуждаются отдельно с музыкантами.

В случае проведения банкета на летней площадке в одной из беседок со своим музыкальным сопровождением, оно возможно до 19-00. При этом, во вторую беседку банкет с музыкальным сопровождением не принимается. С 19-00 до 22-00 живая музыка от нашего заведения с соответствующим сервисным сбором.

1.9. Сервисный сбор за предоставление места для выездной регистрации составляет 5 тыс. руб., при условии заказа банкета в нашем заведении. В случае проведения выездной регистрации без банкета, сервисный сбор составляет 10 тыс. руб., из которых на 5 тыс. руб. у нас надо заказать фуршетный стол.

Украшение банкетов и выездной регистрации не предоставляем.

1.10. При проведении поминального обеда минимальный заказ по бару и кухне составляет 1 тыс. руб. Доплнительно взимается сервисный сбор за обслуживание в размере 10% от общей суммы заказа. 

На поминальный обед разрешается приносить свои алкогольные и безалкогольные напитки. Продукты и блюда приносить не разрешается.

1.11. Несовершеннолетние до 14 лет допускаются в кафе только в сопровождении родителей, либо иных законных представителей (опекунов, попечителей). Администрация кафе не проверяет, является ли Посетитель с Ребенком надлежащим образом уполномоченным в соответствии с законодательством РФ.

Ответственность за нарушение Законодательство РФ в части отсутствия прав законного представителя Ребенка в полном объеме несет Посетитель, сопровождающий такого Ребенка.

Администрация кафе и/или конкретные работники кафе не несут ответственности за Ребенка, находящегося на территории кафе как под присмотром, так и без присмотра Посетителей.

Несовершеннолетние старше 14 до 16 лет, в случае нахождения их в кафе без взрослых, допускаются в кафе и обслуживаются до 22-00.

Во избежание привлечения кафе к ответственности за нарушение ограничений, связанных с допуском и обслуживанием несовершеннолетних посетителей, администратор вправе попросить предъявить документ, удостоверяющий личность посетителя и его возраст, и, в случае отказа в предъявлении документов, отказать посетителю в допуске и обслуживании.

1.12. Осуществляя заказ, посетитель соглашается со стоимостью блюд и напитков, указанной в меню кафе, действующим на дату заказа.

По общему правилу, в счет включаются блюда и напитки, заказанными всеми посетителями, сидящими за одним столом. 

В счет не включаются «чаевые» официанту. Необходимость „чаевых“ и их размер определяется на усмотрение посетителя.

1.13. Во избежание неуплаты счета, кафе вправе выставлять посетителю промежуточный счет при достижении суммы заказа в 1500 руб.При отказе в оплате промежуточного счета, заказ на другие блюда и напитки не принимается.

1.14. Администрация кафе оставляет за собой право в ограничении доступа в кафе в целях обеспечения безопасности.Поводом для принятия такого решения может стать всякое проявление агрессии и неадекватное поведение, наркотическое, токсическое, алкогольное опьянение, наличие которого может быть визуально определено сотрудником кафе и которое доставляет дискомфорт другим гостям кафе. При этом, наличие предварительного заказа или внесенной предоплаты не является гарантией беспрепятственного нахождения в кафе.

1.15. В случае, если посетитель попытается покинуть территорию кафе без оплаты счета, сотрудники кафе вправе этому препятствовать до приезда правоохранительных органов.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ

2.1 Посетители кафе Обязаны:

  • сблюдать общественный порядок
  • оплачивать заказанные ими блюда и напитки
  • не мешать длугим посетителям
  • соблюдать чистоту
  • бережно относиться к имуществу кафе (мебель, посуда, сантехника и прочее), а в случае повреждения этого имущества, возместить принесенный ущерб.
  • предьявить сотрудникам кафе документ, удостоверяющий его личность в случае необходимости уточнения возраста посетителя при покупке алкогольной продукции
  • соблюдать настоящие Правила

2.2. Посетители кафе вправе:

  • производить оплату счета наличными денежными средствами или банковской картой
  • посещать кафе с детьми с соблюдение правил, установленных в п. 1.11 настоящих Правил
  • оставлять отзывы, предложения и жалобы. Книга отзывов и предложений находится у администратора.

2.3. Посетителям кафе запрещено:

  • без разрешения администрации кафе проходить на кухню, за барную стойку и другие подсобные помещения кафе
  • приносить с собой и употреблять на территории кафе продукты питания и напитки (алкогольные и безалкогольные), приобретенные за пределами кафе «Тихая заводь»
  • приносить в помещение кафе: 
    • — животных и птиц
    • — велосипеды и иные транспортные средства, кроме детских и инвалидных колясок
    • громоздкие и длинномерные предметы
    • легковоспламеняющиеся, взрывчатые,отравляющие, ядовитые вещества и предметы, в том числе бытовые газовые баллоны
    • огнестрельное оружие, колющие и режущие предметы
  • использовать для оплаты банковские карты, принадлежащие другим лицам
  • находиться в кафе в состоянии токсического и наркотического опьянения, употреблять наркотические и психотропные вещества
  • выносить посуду за территорию кафе
  • находиться в кафе:
    • без одежды
    • без обуви
    • в верхней одежде
    • в пляжной одежде
    • в пачкающей, зловонной одежде, с предметами, которые могут испачкать других посетителей и имущество кафе
  • обножать интимные части тела
  • вступать в интимную близость
  • сидеть или лежать на полу, на лестницах
  • вставать, сидеть, лежать или танцевать на столах
  • забираться с ногами на стулья
  • сажать друг друга на плечи
  • осуществлять фото- и видеосъемку других посетителей без их согласия
  • наносить надписи и расклеивать объявления, плакаты и другую продукцию информационного или рекламного содержания
  • использовать помещение кафе для торговли
  • приставать к другим посетителям или сотрудникам кафе с предложениями купли-продажи, обмена, а так же в целях гадания и попрошайничества
  • препятствовать выполнению служебных обязанностей сотрудниками кафе
  • грубить сотрудникам и посетителям кафе, употреблять в общении с персоналом и гостями оскорбительные высказывания, нецензурную брань
  • провоцировать конфликты и вступать в драки
  • свистеть и громко кричать
  • использовать средства звукоусиления и прослушиватьаудиозаписи или аудио трансляции без наушников
  • переграждать дорогу или любым другим способом мешать перемещению посетителей и сотрудников кафе
  • применять любой вид физического контакта к персоналу кафе
  • подсаживаться за столики к другим посетителям без приглашения
  • занимать свободные столики без разрешения администрации кафе
  • использовать пиротехнику
  • использовать хлопушки и шарики с синтетическим наполнителем
  • играть в карты или иные азартные игры на деньги, вещи или иные ценности
  • курить в здании кафе
  • использовать территорию кафе для сна

3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ЗА НАРУШЕНИЕ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ

3.1. В случае нарушения настоящих Правил администрация кафе вправе:

  • производить видео- и аудиофиксацию нарушения
  • удалить нарушителя с территории кафе
  • в случае необходимости задержать нарушителя и вызвать правоохранительные органы
  • установить в отношении нарушителя запрет на дальнейшее посещение кафе

3.2. В случае причинение вреда имуществу кафе, посетитель обязан компенсировать причиненные кафе убытки.

4. ИНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

4.1. Администрация кафе не несет ответственность за сохранность транспортных средств и верхнюю одежду, не переданную на хранение в гардероб. Сохранность личных ценных вещей гости обеспечивают самостоятельно. Пожалуйста, будьте внимательны и не оставляйте свои личные вещи без присмотра, проявляйте должную степень осмотрительности и осторожности.

4.2. Музыканты, ведущие и другие лица, обеспечивающие развлекательную программу кафе, проводят ее в соответствии со сценарием и вправе отказать посетителю в действий, не предусмотренных сценарием (поздравление посетителя, исполнение для него песни или музыкального произведения и другое).

4.3. Кафе вправе отказать посетителю в приготовлении укаанного в меню блюда в случае недопоставки продуктов, необходимых для приготовления этого блюда.

4.4. Кафе вправе отказать посетителю в продаже алкоголя в случае:

  • недостижения посетителем 18 лет
  • приостановлении действия лицензии на продажу алкоголя
  • недопоставки данного алкоголя
  • нахождения посетителя в состоянии сильного алкогольного и/или наркотического опьянения.

4.5. В целяхобеспечения безопасности здоровья посетителей на территории кафе запрещено употреблять принесенные с собой алкоголь, еду и напитки.

Желаем Вам приятного отдыха!