
Правила посещения кафе «Тихая заводь»
В целях комфортного и безопасного проведения времени в нашем кафе, просим ознакомиться с нашими внутренними правилами посещения. Посещая наше кафе, Вы соглашаетесь с нашими условиями и принимаете правила, указанные ниже.
Все правила и условия обязательны для всех посетителей кафе.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. В соответствии с п.4 Правил оказания услуг общественного питания (утверждены постановлением Правительства Российской Федерации №1515 от 21.09.2020 г.), Исполнитель Услуг общественного питания вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей.
1.2. Контроль за соблюдением настоящих правил осуществляется сотрудниками кафе.
1.3. Кафе открыто для допуска и обслуживания посетителей ежедневно с 12-00 до 24-00.
По указанию администрации кафе часы допуска и обслуживания посетителей могут быть изменены.
Гости, желающие отдыхать после закрытия кафе (при обязательном условии согласия персонала задержаться после окончания рабочего дня), могутпродлить его работу на час за 5 тыс рублей, Каждый последующий час оплачивается отдельно.
1.4. Допуск и обслуживание посетителей осуществляется преимущественно на основе предварительного бронирования мест по телефону -7-473-244-20-40, +7-951-569-97-67.
Остальные посетители обслуживаются при наличии свободных (не забронированных) мест. В дни (часы), когда все места в кафе забронированны для проведения банкета и/или иного спецобслуживания, в кафе допускаются только те посетители, которые указаны и/или внесены в список лицом, осуществившим бронирование.
1.5. Для проведения банкетов мы можем предложить следующие помещения:
- Зал на 50 чел
- Малый зал на 20 чел
- Каменная беседка на 30 чел
- Деревянная беседка на 60 чел.
1.6. Для компаний в количестве от 8 человек действуют правила банкетного обслуживания:
Минимальный заказ на человека по бару и кухне составляет 1800 рублей.
На территории кафе разрешено употреблять только спиртные напитки, приобретенные в кафе «Тихая заводь». За каждую бутылку принесенного с собой спиртного взимается сервисный сбор в размере 500 руб.
В сумму минимального заказа обязательно входит любой крепкий алкоголь из расчета 1 бутылка на 5 чел, а так же безалкогольные напитки из расчета 1 литр на 5 чел. При этом условии остальные напитки можно приносить с собой в день банкета. Сервисный сбор за принесенное с собой спиртное в таком случае не взимается.
На ответственное хранение напитки не принимаются и не охлаждаются.
Свои продукты и блюда приносить не разрешается, кроме торта, конфет, сезонных фруктов, которые не режутся. Фрукты, подлежащие резке (арбузы, дыни, апельсины и т.п.) не принимаются.
Кафе принимает аказы на спецобслуживание только на условиях внесения аванса, размер которого определяется соглашением сторон. При предварительном бронировании для сохранения места вносится предоплата от 1 тыс рублей.
Обслуживание компаний от 10 человек осуществляется только по предварительному заказу.
Заказы на банкеты составляются не менее чем за 3 дня до мероприятия, кроме пятницы и субботы. После составления заказа вносится предоплата в размере 30-50% от суммы заказа.
1.7. Предоставление помещений с «закрытием» при условии составлении заказа по бару и кухне (без суммы за обслуживание):
- в Зале на 65 тыс руб
- в Малом зале на 30 тыс руб
- в Каменной беседке на 45 тыс руб
- в Деревянной беседке на 90 тыс руб.
В аренду залы и беседки не предоставляются.
1.8. Живая музыка в кафе организуется:
- в летнее время со среды по воскресенье с 19-00 до 22-00 на летней площадке (в случае плохой погоды- в Зале)
- в зимнее время в пятницу и субботу с 19-00 до 22-00 в Зале
Сервисный сбор за живую музыку составляет 150 руб с человека со всех посетителей, находящихся в кафе в это время. Все дополнительные услуги, связанные с музыкой, обсуждаются отдельно с музыкантами.
В случае проведения банкета на летней площадке в одной из беседок со своим музыкальным сопровождением, оно возможно до 19-00. При этом, во вторую беседку банкет с музыкальным сопровождением не принимается. С 19-00 до 22-00 живая музыка от нашего заведения с соответствующим сервисным сбором.
1.9. Сервисный сбор за предоставление места для выездной регистрации составляет 5 тыс. руб., при условии заказа банкета в нашем заведении. В случае проведения выездной регистрации без банкета, сервисный сбор составляет 10 тыс. руб., из которых на 5 тыс. руб. у нас надо заказать фуршетный стол.
Украшение банкетов и выездной регистрации не предоставляем.
1.10. При проведении поминального обеда минимальный заказ по бару и кухне составляет 1 тыс. руб. Доплнительно взимается сервисный сбор за обслуживание в размере 10% от общей суммы заказа.
На поминальный обед разрешается приносить свои алкогольные и безалкогольные напитки. Продукты и блюда приносить не разрешается.
1.11. Несовершеннолетние до 14 лет допускаются в кафе только в сопровождении родителей, либо иных законных представителей (опекунов, попечителей). Администрация кафе не проверяет, является ли Посетитель с Ребенком надлежащим образом уполномоченным в соответствии с законодательством РФ.
Ответственность за нарушение Законодательство РФ в части отсутствия прав законного представителя Ребенка в полном объеме несет Посетитель, сопровождающий такого Ребенка.
Администрация кафе и/или конкретные работники кафе не несут ответственности за Ребенка, находящегося на территории кафе как под присмотром, так и без присмотра Посетителей.
Несовершеннолетние старше 14 до 16 лет, в случае нахождения их в кафе без взрослых, допускаются в кафе и обслуживаются до 22-00.
Во избежание привлечения кафе к ответственности за нарушение ограничений, связанных с допуском и обслуживанием несовершеннолетних посетителей, администратор вправе попросить предъявить документ, удостоверяющий личность посетителя и его возраст, и, в случае отказа в предъявлении документов, отказать посетителю в допуске и обслуживании.
1.12. Осуществляя заказ, посетитель соглашается со стоимостью блюд и напитков, указанной в меню кафе, действующим на дату заказа.
По общему правилу, в счет включаются блюда и напитки, заказанными всеми посетителями, сидящими за одним столом.
В счет не включаются «чаевые» официанту. Необходимость „чаевых“ и их размер определяется на усмотрение посетителя.
1.13. Во избежание неуплаты счета, кафе вправе выставлять посетителю промежуточный счет при достижении суммы заказа в 1500 руб.При отказе в оплате промежуточного счета, заказ на другие блюда и напитки не принимается.
1.14. Администрация кафе оставляет за собой право в ограничении доступа в кафе в целях обеспечения безопасности.Поводом для принятия такого решения может стать всякое проявление агрессии и неадекватное поведение, наркотическое, токсическое, алкогольное опьянение, наличие которого может быть визуально определено сотрудником кафе и которое доставляет дискомфорт другим гостям кафе. При этом, наличие предварительного заказа или внесенной предоплаты не является гарантией беспрепятственного нахождения в кафе.
1.15. В случае, если посетитель попытается покинуть территорию кафе без оплаты счета, сотрудники кафе вправе этому препятствовать до приезда правоохранительных органов.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ
2.1 Посетители кафе Обязаны:
- сблюдать общественный порядок
- оплачивать заказанные ими блюда и напитки
- не мешать длугим посетителям
- соблюдать чистоту
- бережно относиться к имуществу кафе (мебель, посуда, сантехника и прочее), а в случае повреждения этого имущества, возместить принесенный ущерб.
- предьявить сотрудникам кафе документ, удостоверяющий его личность в случае необходимости уточнения возраста посетителя при покупке алкогольной продукции
- соблюдать настоящие Правила
2.2. Посетители кафе вправе:
- производить оплату счета наличными денежными средствами или банковской картой
- посещать кафе с детьми с соблюдение правил, установленных в п. 1.11 настоящих Правил
- оставлять отзывы, предложения и жалобы. Книга отзывов и предложений находится у администратора.
2.3. Посетителям кафе запрещено:
- без разрешения администрации кафе проходить на кухню, за барную стойку и другие подсобные помещения кафе
- приносить с собой и употреблять на территории кафе продукты питания и напитки (алкогольные и безалкогольные), приобретенные за пределами кафе «Тихая заводь»
- приносить в помещение кафе:
- — животных и птиц
- — велосипеды и иные транспортные средства, кроме детских и инвалидных колясок
- громоздкие и длинномерные предметы
- легковоспламеняющиеся, взрывчатые,отравляющие, ядовитые вещества и предметы, в том числе бытовые газовые баллоны
- огнестрельное оружие, колющие и режущие предметы
- использовать для оплаты банковские карты, принадлежащие другим лицам
- находиться в кафе в состоянии токсического и наркотического опьянения, употреблять наркотические и психотропные вещества
- выносить посуду за территорию кафе
- находиться в кафе:
- без одежды
- без обуви
- в верхней одежде
- в пляжной одежде
- в пачкающей, зловонной одежде, с предметами, которые могут испачкать других посетителей и имущество кафе
- обножать интимные части тела
- вступать в интимную близость
- сидеть или лежать на полу, на лестницах
- вставать, сидеть, лежать или танцевать на столах
- забираться с ногами на стулья
- сажать друг друга на плечи
- осуществлять фото- и видеосъемку других посетителей без их согласия
- наносить надписи и расклеивать объявления, плакаты и другую продукцию информационного или рекламного содержания
- использовать помещение кафе для торговли
- приставать к другим посетителям или сотрудникам кафе с предложениями купли-продажи, обмена, а так же в целях гадания и попрошайничества
- препятствовать выполнению служебных обязанностей сотрудниками кафе
- грубить сотрудникам и посетителям кафе, употреблять в общении с персоналом и гостями оскорбительные высказывания, нецензурную брань
- провоцировать конфликты и вступать в драки
- свистеть и громко кричать
- использовать средства звукоусиления и прослушиватьаудиозаписи или аудио трансляции без наушников
- переграждать дорогу или любым другим способом мешать перемещению посетителей и сотрудников кафе
- применять любой вид физического контакта к персоналу кафе
- подсаживаться за столики к другим посетителям без приглашения
- занимать свободные столики без разрешения администрации кафе
- использовать пиротехнику
- использовать хлопушки и шарики с синтетическим наполнителем
- играть в карты или иные азартные игры на деньги, вещи или иные ценности
- курить в здании кафе
- использовать территорию кафе для сна
3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ЗА НАРУШЕНИЕ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ
3.1. В случае нарушения настоящих Правил администрация кафе вправе:
- производить видео- и аудиофиксацию нарушения
- удалить нарушителя с территории кафе
- в случае необходимости задержать нарушителя и вызвать правоохранительные органы
- установить в отношении нарушителя запрет на дальнейшее посещение кафе
3.2. В случае причинение вреда имуществу кафе, посетитель обязан компенсировать причиненные кафе убытки.
4. ИНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
4.1. Администрация кафе не несет ответственность за сохранность транспортных средств и верхнюю одежду, не переданную на хранение в гардероб. Сохранность личных ценных вещей гости обеспечивают самостоятельно. Пожалуйста, будьте внимательны и не оставляйте свои личные вещи без присмотра, проявляйте должную степень осмотрительности и осторожности.
4.2. Музыканты, ведущие и другие лица, обеспечивающие развлекательную программу кафе, проводят ее в соответствии со сценарием и вправе отказать посетителю в действий, не предусмотренных сценарием (поздравление посетителя, исполнение для него песни или музыкального произведения и другое).
4.3. Кафе вправе отказать посетителю в приготовлении укаанного в меню блюда в случае недопоставки продуктов, необходимых для приготовления этого блюда.
4.4. Кафе вправе отказать посетителю в продаже алкоголя в случае:
- недостижения посетителем 18 лет
- приостановлении действия лицензии на продажу алкоголя
- недопоставки данного алкоголя
- нахождения посетителя в состоянии сильного алкогольного и/или наркотического опьянения.
4.5. В целяхобеспечения безопасности здоровья посетителей на территории кафе запрещено употреблять принесенные с собой алкоголь, еду и напитки.
Желаем Вам приятного отдыха!





